Política de reembolso

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu compra. Si han transcurrido las 48 horas desde recibida tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

ELEGIBILIDAD PARA CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Los cambios o reembolsos serán válidos únicamente bajo las siguientes condiciones:

• El producto presenta fallas de fabricación, daños o defectos.
• El cliente contacta dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido
• Se presenta evidencia (fotografías o videos)
• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.

No se aceptan cambios o devoluciones por:

• Errores en la dirección ingresada por el cliente

• Retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

• Preferencias personales (ej: “no me gustó)

• Intentos de entrega fallidos cuando el cliente no se encuentra en el domicilio o no responde a la empresa de transporte.

• No retiro del pedido en la sucursal dentro de los plazos establecidos por la empresa de transporte

• En el caso de que el pedido sea devuelto por la empresa de envío debido a la ausencia del cliente, falta de retiro u otros motivos atribuibles a este, el cliente deberá pagar un nuevo envío para despachar el producto.

CONDICIONES DE REEMBOLSO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

En caso de que corresponda un REEMBOLSO, este se realizará unicamente por el valor del producto adquirido.
Los costos de envio asociados al pedido no serán reembolsados, ya que corresponden a un servicio externo ya realizado.
En situaciones donde el cliente haya pagado envió junto con su pedido, el monto reembolsado excluirá dicho costo, devolviéndose únicamente el valor del producto.
En caso de CAMBIOS O DEVOLUCIONES por productos defectuosos, dañados o errores en el pedido atribuibles a Color Life Papelería, la tienda asumirá los costos de envío correspondientes.
Para hacer valida esta condición, el cliente deberá presentar evidencia del problema dentro del plazo establecido.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso dentro de 7 días hábiles.

PRODUCTOS DIGITALES

Debido a la naturaleza de los productos digitales (PDF, descargables, etc.), no se realizan cambios ni reembolsos una vez efectuada la compra.

Al comprar, el cliente acepta que pierde su derecho a retracto, de acuerdo con la normativa vigente para contenido digital.

Color Life Papelería se reserva el derecho de evaluar cada caso y aprobar o rechazar solicitudes según corresponda.

REEMBOLSOS RETRASADOS O FALTANTES

• Si aún no has recibido un reembolso, luego de los 7 días hábiles, comunícate con nosotros al email      colorlifepapaeleria@gmail.com.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).

Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

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